نرحب بكم في متجر بذور السعودية، ونقدر ثقتكم بنا عند تصفح المتجر أو شراء المنتجات الزراعية من خلاله. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية بيانات العملاء عند استخدام المتجر الإلكتروني أو التواصل معنا أو إتمام الطلبات.
باستخدامك لمتجر بذور السعودية أو إتمامك لأي طلب من خلاله، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الموضحة في هذه الصفحة، بما يشمل طريقة تعاملنا مع البيانات اللازمة لتقديم الخدمة، تجهيز الطلبات، الشحن، الدفع، وخدمة العملاء.
متجر بذور السعودية هو متجر إلكتروني متخصص في بيع المنتجات الزراعية، مثل البذور الزراعية، الأسمدة، المبيدات ومنتجات مكافحة الآفات، النباتات الداخلية والخارجية، والأدوات الزراعية.
يعمل المتجر إلكترونيا فقط، ويتم تجهيز وشحن الطلبات من مستودعنا في مدينة جدة، ولا توجد لدينا فروع بيع أو نقاط استقبال عملاء في الوقت الحالي.
قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم خدمات المتجر وتنفيذ الطلبات، وتشمل على سبيل المثال:
لا نطلب من العميل تقديم بيانات غير ضرورية لإتمام عملية الشراء أو تقديم الخدمة، ونستخدم البيانات فقط للأغراض المرتبطة بتشغيل المتجر وخدمة العميل.
تتم معالجة عمليات الدفع الإلكتروني من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين ومرتبطين بالمتجر. لا يقوم متجر بذور السعودية بتخزين بيانات البطاقات البنكية الكاملة أو معلومات الدفع الحساسة على أنظمته الخاصة.
قد يتم استخدام وسائل دفع مختلفة مثل البطاقات البنكية أو المحافظ الرقمية أو خدمات التقسيط عند توفرها في صفحة الدفع. وتخضع عمليات الدفع لشروط وسياسات مزود خدمة الدفع المستخدم.
في حال استخدام خدمات مثل تابي أو تمارا عند توفرها، فإن قبول أو رفض عملية الدفع أو التقسيط يتم من خلال مزود الخدمة نفسه وفق شروطه وسياساته.
نستخدم بيانات العميل للأغراض التالية:
قد نشارك بعض بيانات العميل الضرورية مع أطراف خارجية فقط بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة، مثل:
لا نقوم ببيع بيانات العملاء أو مشاركتها مع جهات غير مرتبطة بتقديم الخدمة. وتتم مشاركة البيانات عند الحاجة فقط وبما يخدم تنفيذ الطلب أو تشغيل المتجر أو الالتزام بالمتطلبات النظامية.
نحرص على التعامل مع بيانات العملاء بعناية، ونتخذ الإجراءات المناسبة لحمايتها من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير النظامي أو الفقد أو التعديل غير المصرح به.
ورغم حرصنا على حماية البيانات، فإن استخدام الإنترنت لا يخلو من بعض المخاطر التقنية، لذلك نوصي العميل بالمحافظة على سرية بيانات حسابه وعدم مشاركة رمز الدخول أو معلوماته الشخصية مع أي طرف آخر.
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح، حفظ تفضيلات المستخدم، تحليل الأداء، ومعرفة الصفحات والمنتجات التي يهتم بها الزوار.
تساعد هذه التقنيات في تحسين ترتيب المنتجات، تطوير المحتوى، وتحسين صفحات الأقسام مثل التربة والأوساط الزراعية، المراكن والأحواض، والرشاشات والمرشات الزراعية.
يمكن للعميل التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على تجربة استخدام المتجر.
قد نستخدم بيانات التواصل لإرسال عروض أو تنبيهات عن منتجات جديدة أو محتوى إرشادي متعلق بالزراعة، مثل البذور، الأسمدة، المبيدات، أدوات الحديقة، والنباتات، وذلك عند توفر موافقة العميل أو حسب إعدادات الاشتراك المتاحة.
يمكن للعميل إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية متى ما توفرت خاصية إلغاء الاشتراك في الرسائل أو من خلال التواصل مع خدمة العملاء.
نحتفظ ببيانات الطلبات والعملاء للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات، خدمة العملاء، معالجة الاستبدال والاسترجاع، المتابعة المحاسبية، وتحسين تجربة المتجر، أو حسب ما تتطلبه الأنظمة ذات العلاقة.
قد نحتفظ بسجلات الطلبات والفواتير والمراسلات المرتبطة بخدمة العميل بالقدر اللازم لحماية حقوق العميل والمتجر ومعالجة أي طلبات لاحقة.
يمكن للعميل التواصل معنا للاستفسار عن بياناته أو طلب تحديث بيانات التواصل أو تصحيح معلومات الطلبات المستقبلية، وذلك عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في هذه الصفحة.
قد نحتاج إلى التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تعديل أو تحديث أي بيانات مرتبطة بحساب أو طلب سابق، وذلك لحماية خصوصية العميل ومنع الوصول غير المصرح به.
قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات مرتبطة بأطراف خارجية مثل بوابات الدفع أو شركات الشحن أو خدمات التقسيط. عند انتقال العميل إلى موقع أو خدمة خارجية، فإن استخدامه لها يخضع لسياسة الخصوصية والشروط الخاصة بذلك الطرف.
لا يتحمل متجر بذور السعودية مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات المواقع والخدمات الخارجية التي لا يملكها أو لا يديرها.
يحق لمتجر بذور السعودية تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتوافق مع تطوير خدمات المتجر أو تحديث الإجراءات التشغيلية أو المتطلبات النظامية.
يتم نشر النسخة المحدثة من السياسة على هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدام المتجر بعد تحديث السياسة موافقة على التعديلات المنشورة.
في حال وجود أي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو بيانات العميل، يمكنكم التواصل معنا عبر:
واتساب: +966557817355
اتصال: +966557817355
البريد الإلكتروني: [email protected]
نشكركم على ثقتكم بمتجر بذور السعودية، ونسعى دائما إلى تقديم تجربة شراء آمنة وواضحة تحفظ خصوصية العميل وتدعم احتياجاته الزراعية.
